新洲区以群众需求为导向，实施优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”行动，让困难群众救助由“被动申请”变为“主动发现”，办事方式由“多地、多窗、多次”转变为“一地、一窗、一次”，全区已有1600余户困难群众实现一次申请即享受救助政策。

联办机制规范化，实现服务体系全覆盖。明确“高效办成一件事”重点事项，强化多层级多部门线上线下联办机制，设定联办效能提升目标，制定简化申请材料、缩短办结时限、减少跑动次数等任务清单，落实事前告知、事中办理、事后通知全流程服务，实现区域业务流程再造。

服务供给便捷化，实现线上线下全渠道。线下设专业窗口，覆盖全区街镇便民服务中心，让群众就近“只进一门”；线上依托政务平台推动高频事项网上办、掌上办，实现申请提交、过程跟踪、结果获取便捷化，推广相关APP和工具，达成“人问政策”与“政策匹配人”双向契合。

    审批模式多元化，实现信用承诺全链条。推行“告知承诺+容缺办理”，建立申请人诚信档案和虚假承诺黑名单，加强监督管理，新洲区开展社会救助证明事项告知承诺制实施行政确认案例入选湖北省社会信用体系建设典型案例。